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    干掉自以為是,用自律和內心強大贏得第二階段的成果 — 致全體管層 的開年信

    很高興,我們 2016 取得了不錯的成績,也很高興開年回來大家積極的投入了工作狀態,沒有前奏,直接進入高潮。過去的成績已經翻篇,產品會過時,裝修會過時,只有我們建設 的初具模型的管理體系具有延續和優化的意義。2017 的挑戰和新的壓力已經到來,我們希望 所有為之味同仁同塑一個目標,在新的策略指引下富有創造性并按部就班開展工作。

    一、第二階段結果目標

    2017 我們進入為之味建設的第二個階段:搭建"無聲管理體系",創造有利潤的增長和有 現金流的利潤。今天的第一次"部門經理會議"上我仔細的解釋了"無聲的管理體系"的關鍵要 素,我希望為之味通過兩年的努力能基本建設完畢一個可以循環改善的管理體系,很多項目 運行能通過一個發起人發起的指令便可自動啟動,每個環節上的部門和負責人都知道自己的 職責,代辦和時間限制;每個事件都有它匯報、解決、改善的渠道和通路,大家都知道該干 什么,往哪里走,遇到問題知道從哪里找到資源和實施解決方案。而創造有利潤的增長指引 著我們一線的所有同仁對市場活動,營銷,外賣方案及新店開發上知道原則。2017 年度,我 們開始自己跟自己比了,在良好的結果上創造增長是需要更加優化部門結構,程序,提高效 率的。我們今天會議上強調的各部門應豎起耳朵,尖起眼睛,提高精神關注著利潤結構的優 化,各自專注的完成屬于自己的利潤責任代辦。

    二、建立內心強大、自律的核心管層團隊在其位,謀其政,擔其責;

    我們為之味現在缺的不是人才,是敢判斷,敢下決定,敢擔責的人才;外面的社會很喧鬧,也很復雜,很慶幸在我們這個小小的地盤范圍內,我們能自 己做主:我們要的是簡單,直接,專注,不寒暄;我之前分享過:最高級別的情商是真誠, 我希望我們所有同仁面對上司不說假話,不搞假動作,不虛張聲勢,要敢于呈現問題,直面 問題;面對同事要敢于直言不諱,關于磋商解決方案,能拿出創造價值的方法。我們不要拿 眼睛盯著競爭對手,那樣會讓我們忽視真正的顧客需求,我們要研究顧客和商圈;我們不要 拿眼睛盯著別人該干的事,那樣會讓我們消耗精力,沒有時間干自己該干的事,我們要專注 于自己手里要干的,立志不拖后腿,不給其他部門和環節制造障礙。我希望我的團隊是內心 強大的,其表現是:經得起批評,挨打要立正!

    我們的業務不斷擴大,團隊不斷增加人數;雖然我們建立了很多流程和制度去管控,但 人心是流程和制度不能完全規整的地方。越多的流程和制度就越需要我們團隊的成員自律和 執行,否則,如果上有政策下有對策的話,會設置很多壁壘去抵擋越來越多的流程和制度,那么我們將耗費掉太多的財力,物力和精力。所以我們應該要樹立管層人員自律和執行的工 作作風和習慣。時刻引導調整到規范上來。督導部應加大在督察引導方面的軟硬件投入,人 資部應讓人心的喜樂和建議有個渠道表達,建立人員心聲反饋的通道,營運部應設立參與和 真話獎勵,重獎保護我們愿意提供信息的伙伴。

    所以,只有自律和內心強大能使我們贏得結果。

    三、人員上多鼓勵、破格提拔的領頭羊機制、堅持淘汰的甩尾機制2017 年人力資源的機制不要多,就做好幾樣即可。

    一是引導全部管層多鼓勵,多找到下 屬團隊的長板,拔長,讓專業更專業然后做更專業的事情;二是建立"領頭羊機制",破格提 拔任用敢干敢為的店長,區域,讓他們帶領門店創造新價值;三是"甩尾機制",堅持記過, 記功的方法,做錯了就發郵件,面談告訴他,協作他改善,拒絕改善就甩到尾巴上去,還不 合作就直接甩掉。

    各級管理人員,督察人員下店和部門溝通時,如找到兩個機會點就一定要至少找到一個優點,多鼓勵。我們要發展,提拔至少 20+管理人員上來。

    我希望:新年鐘聲敲響的是希望,我們秉持正向,正念;始終將組織的利益,團隊的利益作為判斷的原則;在 2017 年我們一定會乘風破浪,再次用結果證明價值,創造奇跡!

    CEO 陳斯琦

    我承諾我是團隊的一員,接受來自團隊的任務和考驗,執行,執行,再執行! 

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